AUREL · Note legali & fiducia
Politica di reso
La nostra garanzia di soddisfazione di 30 giorni con ritiro a domicilio, senza imballare o trasportare personalmente apparecchi pesanti.
Garanzia di soddisfazione di 30 giorni con servizio dedicato
Entro 30 giorni dalla consegna potete richiedere un reso completo con la garanzia di soddisfazione dedicata se il sistema non soddisfa le aspettative o non si adatta alla sala. Questa garanzia volontaria aggiunge tutela ai diritti legali di recesso e difetti, senza sostituirli.
Richiedere un reso
Scrivete entro il termine a contact@hificertified.com con riferimento dell’ordine e articoli. Un motivo aiuta ma non è richiesto per il recesso legale. Confermiamo e concordiamo direttamente un appuntamento per il ritiro.
Ritiro a domicilio, senza sollevare pesi
Il team di corrieri coordina raccolta e ritiro direttamente a domicilio. Non dovete mai imballare o trasportare personalmente apparecchi pesanti: organizza imballaggio protettivo, movimentazione e trasporto. Tenete apparecchi, accessori ed eventuali imballaggi disponibili insieme e accessibili; segnalate eventuali mancanze. Non spedite autonomamente apparecchi pesanti.
Rimborsi e documenti di pagamento
Un reso completo accettato è rimborsato col metodo originale ove possibile; i rimborsi bancari sono coordinati in sicurezza. Non chiediamo codici di sicurezza delle carte. Tempi e adeguamenti legalmente permessi sono spiegati. Il recesso legale comporta rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione, salvo sospensione consentita fino a ricevimento o prova del reso; la consegna standard iniziale è inclusa ove richiesto.
Danni, difetti e assistenza in garanzia
Per danni, difetti o differenze rispetto alla descrizione, contattateci tempestivamente per ritiro, valutazione e rimedi appropriati. È distinto dal reso per ripensamento. Gli apparecchi usati certificati hanno anche garanzia interna AUREL di 12 mesi dalla consegna, senza limitare i diritti legali.
Diritto legale di recesso
I consumatori UE aventi diritto hanno generalmente 14 giorni di recesso dalla ricezione per acquisti a distanza, salvo eccezioni. Basta una dichiarazione inequivocabile via e-mail, senza modulo speciale. Garanzia estesa di 30 giorni e ritiro coordinato non riducono tali diritti. Contattateci per acquisti aziendali o casi soggetti a regole diverse.
Per domande su privacy, ordini o resi, contattate: contact@hificertified.com