AUREL · Rechtliches & Vertrauen
Rückgabebedingungen
Unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie mit organisierter Abholung zu Hause – ohne schwere Geräte selbst zu verpacken oder zu transportieren.
30-Tage-Zufriedenheitsgarantie mit Rundum-Service
Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung können Sie eine vollständige Rückgabe unter unserer Zufriedenheitsgarantie mit Rundum-Service beantragen, wenn das System Ihre Erwartungen nicht erfüllt oder nicht zum Hörraum passt. Diese freiwillige Garantie ergänzt gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte und ersetzt sie nicht.
Rückgabe anfordern
Schreiben Sie innerhalb der Frist an contact@hificertified.com mit Bestellreferenz und Artikeln. Ein Grund hilft, ist für einen gesetzlichen Widerruf aber nicht erforderlich. Wir bestätigen und vereinbaren direkt einen passenden Abholtermin.
Abholung zu Hause ohne schweres Tragen
Unser Lieferteam koordiniert direkte Abholung und Rücktransport bei Ihnen zu Hause. Sie müssen schwere Geräte niemals selbst verpacken oder transportieren: Unser Team organisiert Schutzverpackung, Handhabung und Transport. Halten Sie Geräte, Zubehör und vorhandene Verpackung zusammen und zugänglich; melden Sie fehlende Teile. Versenden Sie schwere Geräte nicht eigenständig.
Erstattungen und Zahlungsbelege
Bei akzeptierter vollständiger Rückgabe erstatten wir möglichst über die ursprüngliche Zahlungsart; Bankerstattungen werden sicher abgestimmt. Kartensicherheitscodes sind nie nötig. Fristen und gesetzlich zulässige Anpassungen werden erklärt. Beim gesetzlichen Widerruf erfolgt die Erstattung binnen 14 Tagen nach Mitteilung, vorbehaltlich des zulässigen Zurückbehaltens bis Wareneingang oder Nachweis; Standard-Hinsendekosten sind soweit gesetzlich erforderlich eingeschlossen.
Schäden, Mängel und Garantieservice
Bei Transportschäden, Mängeln oder Abweichungen von der Beschreibung kontaktieren Sie uns zeitnah für Abholung, Prüfung und geeignete Abhilfe. Das ist von Rückgaben wegen Meinungsänderung getrennt. Zertifizierte Gebrauchtgeräte erhalten zusätzlich eine 12-monatige AUREL-Hausgarantie ab Lieferung, ohne gesetzliche Rechte einzuschränken.
Gesetzliche Widerrufsrechte
Berechtigte EU-Verbraucher haben bei Fernabsatz grundsätzlich 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt, vorbehaltlich geltender Ausnahmen. Eine eindeutige E-Mail-Erklärung genügt; kein Spezialformular ist nötig. Unsere längere 30-Tage-Garantie und organisierte Abholung reduzieren diese Rechte nicht. Kontaktieren Sie uns bei gewerblichen Käufen oder abweichenden gesetzlichen Fällen.
Bei Fragen zu Datenschutz, Bestellungen oder Rückgaben kontaktieren Sie: contact@hificertified.com